Manual Manejo herramientas, tecnicas y habilidades para prestacion un servicio teleasistencia (MF142

Manual Manejo herramientas, tecnicas y habilidades para prestacion un servicio teleasistencia (MF142

Editorial:
Cep editorial
EAN:
9788468151083
ISBN:
978-84-681-5108-3
Pàgines:
118
idioma:
CASTELLANO
Ample:
200
Alt:
300
Disponibilitat:
No disponible
Col·lecció:
FORMACION

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>Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un Servicio de Teleasistencia (MF1425_2) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad GESTION DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA (SSCG0111), publicado en el Real Decreto 1697/2011.
 
 
 
 
 
 Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado.
 
 
 
 
 
 Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura:
 
 
 - Ficha técnica
 
 
 - Objetivos generales y específicos
 
 
 - Desarrollo teórico
 
 
 - Ejercicios prácticos con soluciones
 
 
 - Resumen por tema
 
 
 - Glosario de términos
 
 
 - Bibliografía / referencias legislativas

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